요약련이란.2

하고 싶은 말 대신 듣고 싶은 말로

 

일상적인 대화를 할 때도 의식적으로 상대방이 원하는것을 파악하는 연습을 해봅시다.

 

** ps/me  대화를 하고픈 나 자신이 세상돌아가는 배경지식이 쌓여 있어야 대화에 참여 가능하다. 

 

 

요약을 못하는 사람은 대부분 내가 전달하고 싶은 정보부터 늘어 놓습니다. 

혼잣말하는 게 아니라면 언제나 자신의 이야기를 듣는 상대방을 의식해야 합니다. 

 

!!  반응은 추측하는게 아니라 이끌어 내는 것이다 !! 

 

어떤일이든 구체적으로 상상할 수록 실현하기 쉽습니다.

 

!! 요약할 양을 확인하라 !!

 

요약의 최종 목표는 "잘 전달하기" 입니다.

비즈니스 현장에서 가장 자주 사용되는 전달 형태는 "말하기" 입니다.

말을 할 때는 꼭 자신에게 주어진 "시간" 을 고려해야 합니다.

 

주어진 시간에 따라 요약의 양을 조정해야 합니다.

우선순위가 높은 순서대로 정보를 전달해 나갑니다.

 

!! 시간은 돈이다 !!

자신에게 주어진 시간을 모르면 도중에 이야기가 끊기거나 흐지부지하게 끝나는 경우도 있습니다.

시간은 곧 돈입니다.

시간을 헛되이 쓰는 것이 곧 기회 손실이라는 점을 명시해야 합니다.

 

 

!! 표정과 행동까지 요약해야 정확하다 !!

 

들은것, 본것, 느낀것, 만진것도 넓은 의미에서 비언어 정보입니다.

 

!! 비언어 정보를 요약하는 방법 !!

 

비언어 정보를 수집할 때는 "관찰력"이 필요합니다.

눈 : 호의적인 눈, 불복하는 듯한 눈, 적의에 찬 눈

표정: 기쁨에 찬 표정, 분노에 찬 표정, 밝은 표정

목소리 : 큰 목소리, 밝은 목소리, 시원시원한 목소리

제스처 : 긍정적인 인상을 주는 제스처, 부정적인 인상을 주는 제스처

 

비언어 정보도 언어 정보와 마찬가지로

차근차근 "수집 -> 정리 -> 전달" 해 나갑시다. 

 

 

 

# 전체 정리

 

1단계 정보수집

- 다양한 정보 : 문장, 다른 사람의 이야기, 체험, 오감으로 얻은 정보, 분위기, 모습 

2단계 정보 정리

- 그룹으로 나누기 : 우선순위 정하기 (가설 - 실천 - 검증 - 수정)

3단계 정보 전달

- 정보 전달 90퍼센트 버리기 : 상대방의 기쁨, 납득, 만족, 유익, 감동, 공감

 

저자 횡성수설하지 않고 핵심만 말하는 법 - 야마구치 다쿠로